НАУКОВІ РОБОТИ ЗДОБУВАЧІВ ВИЩОЇ ОСВІТИ
Permanent URI for this communityhttps://ekhsuir.kspu.edu/handle/123456789/10243
Browse
4 results
Search Results
Item ОБСЛУГОВУВАННЯ ТУРИСТІВ У ГОТЕЛЬНОМУ ПІДПРИЄМСТВІ НА ПРИКЛАДІ БАЗИ ВІДПОЧИНКУ «КОЛОС» Кваліфікаційна робота (проєкт) на здобуття(2025) Антонюк, А. Р.У кваліфікаційній роботі досліджено особливості організації та удосконалення обслуговування туристів у готельному підприємстві на прикладі бази відпочинку «Колос». Проаналізовано структуру, види та якість наданих послуг, оцінено рівень задоволеності клієнтів та визначено ключові чинники, що впливають на ефективність сервісу. Здійснено порівняльний аналіз з конкурентними підприємствами та виявлено напрями покращення якості обслуговування. Запропоновано практичні рекомендації щодо вдосконалення сервісної діяльності, підвищення кваліфікації персоналу, впровадження інноваційних технологій обслуговування та формування позитивного туристичного іміджу бази відпочинку. Результати роботи можуть бути використані адміністрацією туристичних об'єктів для підвищення рівня обслуговування, конкурентоспроможності та привабливості готельного підприємства на ринку туристичних послуг. The qualification paper explores the specifics of organizing and improving tourist services in a hotel enterprise based on the example of the “Kolos” recreation center. The structure, types, and quality of services provided are analyzed, the level of customer satisfaction is assessed, and key factors influencing service efficiency are identified. A comparative analysis with competing enterprises was conducted, revealing directions for improving service quality. Practical recommendations are proposed for enhancing service operations, increasing staff qualifications, implementing innovative service technologies, and shaping a positive tourist image of the recreation center. The results of the study can be used by the management of tourism facilities to improve service quality, competitiveness, and the attractiveness of hotel enterprises in the tourism services market.Item ТЕХНОЛОГІЇ КРЕАТИВНОГО СЕРВІСУ В РОЗВИТКУ ГАСТРОНОМІЧНОГО ТУРИЗМУ(2022) Опанасець, А. М.Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних і практичних аспектів технологій креативного сервісу в розвитку гастрономічного туризму. Сервісне обслуговування в гастрономічному туризмі відіграє важливу роль. За відсутності якісного сервісу продукція втрачає свою споживчу цінність, стає неконкурентоспроможною, не приваблює інтерес покупця продукції. Гастрономічний тур під дією технологій креативного сервісу як послуга – це щось більше, ніж просто подорож, оскільки він є не схожим ні на який інший кулінарний маршрут. Удосконалення та розширення креативних послуг в обслуговуванні гастрономічного туризму підвищить попит на гастрономічні подорожі та сприятиме економічній ефективності туристичної галузі в цілому. The qualification work is devoted to the study of theoretical and practical aspects of creative service technologies in the development of gastronomic tourism. Service plays an important role in gastronomic tourism. In the absence of high-quality service, the product loses its consumer value, becomes uncompetitive, does not attract the interest of the buyer of the product. A gastronomic tour under the influence of creative service technologies as a service is more than just a trip, as it is unlike any other culinary itinerary. The improvement and expansion of creative services in the service of gastronomic tourism will increase the demand for gastronomic travel and contribute to the economic efficiency of the tourism industry as a whole.Item РОЗРОБЛЕННЯ АУДІОГІДІВ НА ОСНОВІ СУЧАСНИХ ТЕХНОЛОГІЙ(2021) Осипова, О. О.Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних основ аудіогіда, як туристичної послуги, а також сучасних технологій для створення туристичного аудіогіда. У роботі визначено вплив аудіогіда на туристичну галузь, з’ясовано методику організації туристичного аудіогіда, проаналізовано доступні платформи для створення аудіогіда та проведено соціальне опитування. «Аудіогід – туристична послуга». У ході розробки туристичного продукту «Херсонська фортеця» було використано загальні методи дослідження ( аналізу, синтезу, порівняння та ін.), а також вузькоспеціальні (прийом зорової реконструкції; прийом локалізації подій; прийом порівняння; екскурсійна довідка; прийом опису; прийом наочності). Qualification work is devoted to the study of the theoretical foundations of audioguide as a travel service, as well as modern technologies for creating a travel audioguide. The paper identifies the impact of audioguide on the tourism industry, clarifies the method of organizing a travel audioguide, analyzes the available platforms for creating an audioguide and conducted a social survey. "Audioguide - travel service". During the development of the tourist product "Kherson Fortress" were used general research methods (analysis, synthesis, comparison, etc.), as well as specialized (reception of visual reconstruction; reception of localization of events; reception of comparison; excursion certificate; reception of description; reception of clarity).Item РОЗРОБЛЕННЯ МЕХАНІЗМІВ РЕАЛІЗАЦІЇ МІСЬКИХ ЕКСКУРСІЙ(2020) Степаненко, А. О.У роботі було розкрито зміст поняття «екскурсія», визначено її функції; розглянуто класифікаційні ознаки екскурсій; проведено аналіз стану розвитку міських прогулянок в Херсонській області; визначено особливості організації міської екскурсії; визначено шляхи покращення міської екскурсії. The content of the concept of "excursion" was revealed in the work, its functions were defined; the classification features of excursions are considered; the analysis of a condition of development of city walks in the Kherson area is carried out; features of the organization of city excursion are defined; identified ways to improve the city tour.