ORGANIZATIONAL AND METHODOLOGICAL SUPPORT FOR EVALUATION OF COMPANIES’ IT-PROCESSES

Abstract

The article deals with the organizational and methodological basis for evaluation of efficiency of information systems and IT-processes for the purpose of their application in practical activity of internal control units and auditing firms aimed at satisfaction of informational needs of companies and functional enhancement of their information resources. The customers of services, reviewed in this article, are companies, which want to get an expert analysis on the usage state of information systems and technologies and to evaluate their efficiency in the course of realization of the main strategy, as well as companies, which try to escape from loss of competitive advantages in business and to reveal lost possibilities of use of information systems. The means of satisfying companies’ information needs for evaluation of IT-processes efficiency include control and auditing actions aimed at evaluation and analysis of the following objects: principles of IT governance, IT architecture, information infrastructure and IT services, needs for software applications and investments in IT. The subject-matter of audit actions for evaluation of efficiency of information systems and IT-processes is financial and non-financial information, which forms the system of corporate management of a company in terms of information technologies management, and relevant strategic thinking and financial planning. The program, main metrics and the detailed list of auditing procedures for evaluation of information systems and IT-processes are presented. Auditing procedures are best to be performed by such major criteria as compliance of IT-processes with strategic development; influence of information technologies at the level of organizing business processes; value due to the use of information technologies; evaluation of results (satisfaction level) from the use of IT. В статті представлено організаційно-методичне забезпечення оцінки ефективності інформаційних систем та ІТ-процесів для застосування в практичній діяльності служб внутрішнього контролю компаній та аудиторських фірм з метою задоволення зростаючих інформаційних потреб компаній та функціональної активізації їх інформаційних ресурсів. Замовниками аудиторських послуг, розглянутих в даній статті, постають компанії, які хочуть провести експертизу стану використання інформаційних систем і технологій та оцінити їх ефективність в ході реалізації основної стратегії, а також компанії, що намагаються запобігти втраті конкурентних переваг в бізнесі й виявити втрачені можливості експлуатації інформаційних систем. Засоби задоволення інформаційних потреб компаній щодо оцінки ефективності ІТ- процесів включають контрольні та аудиторські дії, спрямовані на оцінку та аналіз наступних об’єктів: принципів ІТ-управління, ІТ-архітектури, інформаційної інфраструктури та ІТ- сервісів, потреб в програмних додатках та інвестицій в ІТ. Предметом аудиторських дій по виконанню завдання з оцінки ефективності інформаційних систем та технологій є фінансова та не фінансова інформація, яка формує систему корпоративного управління компанії в частині, що відповідає за управління інформаційними технологіями та пов’язане із цим стратегічне мислення й фінансове планування. Представлено програму, основні характеристики й детальний перелік аудиторських процедур щодо оцінки ефективності інформаційних систем та ІТ-процесів. Аудиторські процедури доцільно проводити за такими основними критеріями, як відповідність ІТ-процесів стратегічному розвитку компанії; вплив інформаційних технологій на рівень організації бізнес-процесів компанії; вартість від використання інформаційних технологій; оцінка результатів (ступінь задоволеності) від використання інформаційних технологій.