Шашкова, Н. І. Управління операційними бізнес-процесами на підприємствах сфери послуг та промисловості : колективна монографія / за заг. ред. : Н. І. Шашкової, Н. А. Тюхтенко. – Херсон : ТОВ «ВКФ «СТАР» ЛТД», 2017. – 266 с.