Управління маркетинговою діяльністю медичного закладу

Abstract

Роботу присвячено проблемі управління маркетинговою діяльністю медичного закладу. Специфіка українського ринку медичних послуг в певній мірі є продиктованою й зумовленою також, сучасним економічним і правовим станом у державі. На сьогодні вітчизняний ринок медичних послуг можна класифікувати як ринок продавця, тобто існує пріоритет виробника по відношенню до споживача. Це виявляється у диктаті з боку виробника (наприклад, державної системи охорони здоров’я), у зменшенні свободи вибору для споживача та й узагалі в дефіциті. Ринок продавця став головним гальмом на шляху запровадження нових медичних технологій і виникнення нових послуг. Аналіз ринку медичних послуг показав специфічні особливості системи охорони здоров’я України: підвищення захворюваності населення; недостатній за якістю медичний сервіс у державних лікувально-профілактичних установах; недовіру населення щодо якості медичних послуг на існуючому ринку медичних послуг; відсутність комплексної системи маркетингової орієнтації медичної установи, що надає медичні послуги. The work is devoted to the problem of managing the marketing activities of a medical institution. The specificity of the Ukrainian market of medical services is to some extent dictated and conditioned also by the current economic and legal situation in the country. Today, the domestic market of medical services can be classified as a seller's market, it there is a priority of the manufacturer over the consumer. This is reflected in the dictates of the manufacturer (for example, the state health care system), in the reduction of freedom of choice for the consumer and in general in the deficit. The seller's market has become a major obstacle to the introduction of new medical technologies and the emergence of new services. The analysis of the market of medical services showed specific features of the health care system of Ukraine: increase of morbidity of the population; insufficient quality of medical service in state treatment and prevention facilities; public distrust about the quality of medical services in the existing market of medical services; lack of a comprehensive system of marketing orientation of a medical institution that provides medical services.