Abstract:
В роботі здійснено аналіз теоретичних підходів та емпіричних досліджень професійної мотивації та її впливу на успішність діяльності суб'єкта праці. Виділено основні підходи до вивчення сервісної діяльності та особливості роботи логістичних компаній на українському ринку. Розкрито особливості діяльності менеджерів із обслуговування клієнтів логістичної компанії. Виявлено та охарактеризовано фактори професійної мотивації, що впливають на успішність спільної діяльності менеджерів у рамках логістичної компанії. Розроблено процедуру та визначено методи емпіричного дослідження професійної мотивації менеджерів з обслуговування клієнтів логістичної компанії.
The study analyzes theoretical approaches and empirical research on professional motivation and its impact on the performance of labor subjects. Key approaches to studying service activities and the specifics of logistics companies operating in the Ukrainian market were highlighted. The peculiarities of customer service managers' activities in logistics companies were revealed. Factors of professional motivation influencing the success of joint activities among managers within a logistics company were identified and characterized. A procedure and methods for empirical research on the professional motivation of customer service managers in a logistics company were developed.
Description:
Литвиненко, Л. О. Удосконалення системи мотивації персоналу на логістичному підприємстві = Improvement of the motivation system for personnel in the logistics industry: кваліфікаційна робота на здобуття рівня вищої освіти «магістр» / Л. О. Литвиненко ; наук. керівник д.е.н., професор кафедри економіки, менеджменту та адміністрування Ю. В. Ушкаренко ; М-во освіти і науки України ; Херсонський держ. ун-т, Ф-т бізнесу і права, Кафедра економіки, менеджменту та адміністрування. – Івано-Франківськ : ХДУ, 2024. – 59 c.
