НАУКОВІ РОБОТИ ЗДОБУВАЧІВ ВИЩОЇ ОСВІТИ
Permanent URI for this communityhttps://ekhsuir.kspu.edu/handle/123456789/10243
Browse
2 results
Search Results
Item УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ ПЕРСОНАЛУ НА ЛОГІСТИЧНОМУ ПІДПРИЄМСТВІ(2024) Литвиненко, Л. О.В роботі здійснено аналіз теоретичних підходів та емпіричних досліджень професійної мотивації та її впливу на успішність діяльності суб'єкта праці. Виділено основні підходи до вивчення сервісної діяльності та особливості роботи логістичних компаній на українському ринку. Розкрито особливості діяльності менеджерів із обслуговування клієнтів логістичної компанії. Виявлено та охарактеризовано фактори професійної мотивації, що впливають на успішність спільної діяльності менеджерів у рамках логістичної компанії. Розроблено процедуру та визначено методи емпіричного дослідження професійної мотивації менеджерів з обслуговування клієнтів логістичної компанії. The study analyzes theoretical approaches and empirical research on professional motivation and its impact on the performance of labor subjects. Key approaches to studying service activities and the specifics of logistics companies operating in the Ukrainian market were highlighted. The peculiarities of customer service managers' activities in logistics companies were revealed. Factors of professional motivation influencing the success of joint activities among managers within a logistics company were identified and characterized. A procedure and methods for empirical research on the professional motivation of customer service managers in a logistics company were developed.Item ОСОБЛИВОСТІ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В ОРГАНІЗАЦІЯХ І ШЛЯХИ ЇХ ВИРІШЕННЯ(2023) Литвиненко, Л. О.В роботі досліджено напрямки розвитку процесу управління конфліктами на підприємствах транспортної логістики та розроблено рекомендації щодо його вдосконалення; уточнено поняття «конфлікт», а також позначена його специфіка. Розкрито сутність і джерела конфліктогенних факторів. Надано характеристику моделі медіації у вирішенні трудових конфліктів. Запропоновано шляхи вирішення міжфункціональних конфліктів у логістичних системах з використанням інструментів теорії ігор. The article studies directions of development of the process of conflict management at transport logistics enterprises and develops recommendations on its improvement; the concept of "conflict" is clarified and its specificity is outlined. The essence and sources of conflictogenic factors are disclosed. The model of mediation in resolving labour conflicts is described. Ways to resolve inter-functional conflicts in logistics systems using game theory tools are proposed.