УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В ПРОЦЕСІ ФОРМУВАННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ КУЛЬТУРИ

Abstract

В роботі виділено основні концептуальні підходи до вивчення конфлікту, уточнено зміст конфлікту в сучасній організації; здійснена класифікація основних детермінант конфліктної взаємодії в організації; надано авторську інтерпретацію конфліктної поведінки у контексті формування корпоративних комунікацій та організаційної культури. Досліджено механізми функціонування формальних та неформальних комунікативних мереж в організації, оцінено ступінь їх впливу на формування організаційної культури. Запропоновано комунікативні техніки та технології управління конфліктами у сучасній організації, що сприяють формуванню сильної корпоративної культури та спрямовані на підтримку соціально прийнятного рівня конфліктності. The study highlights the main conceptual approaches to studying conflict and clarifies the essence of conflict in a modern organization. A classification of the primary determinants of conflict interaction within an organization is provided. The author offers an interpretation of conflict behavior in the context of forming corporate communications and organizational culture. The functioning mechanisms of formal and informal communication networks within an organization are examined, and their impact on shaping organizational culture is assessed. Communicative techniques and conflict management technologies for modern organizations are proposed, aimed at fostering a strong corporate culture and maintaining a socially acceptable level of conflict.