АВТОМАТИЗАЦІЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ЗАСОБАМИ BPMN ТА РОЗРОБКА ЧАТБОТА ДЛЯ ОПТИМІЗАЦІЇ ВНУТРІШНЬОЇ ВЗАЄМОДІЇ В ХЕРСОНСЬКОМУ ДЕРЖАВНОМУ УНІВЕРСИТЕТІ
| dc.contributor.author | Шляхтенко І. Д. | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-22T11:26:32Z | |
| dc.date.issued | 2026 | |
| dc.description | Шляхтенко І. Д. Автоматизація бізнес-процесів засобами BPMN та розробка чатбота для оптимізації внутрішньої взаємодії в Херсонському державному університеті = Business process automation using BPMN and chatbot integration to optimise internal communication at Kherson State University : кваліфікаційна робота на здобуття ступеня вищої освіти «бакалавр» / І. Д. Шляхтенко ; наук. керівник д. е. н. проф. В. М. Кобець; Міністерство освіти і науки України ; Херсонський держ. ун-т, ф-т комп’ютерних наук, фізики та математики, кафедра комп’ютерних наук та програмної інженерії. – Івано-Франківськ : ХДУ, 2026. – 90 с. | |
| dc.description.abstract | Ця робота присвячена автоматизації бізнес-процесів документообігу та розробці чатбота-консультанта для оптимізації внутрішньої взаємодії в Херсонському державному університеті. Традиційна паперова модель діловодства у закладах вищої освіти характеризується суттєвими недоліками: часовими затримками, залежністю від фізичної присутності підписантів, інформаційною непрозорістю та ризиками втрати документів. З огляду на це, кваліфікаційна робота характеризується актуальністю. Метою кваліфікаційної роботи є підвищення ефективності бізнес-процесів обробки типових запитів учасників освітнього процесу в ХДУ шляхом створення автоматизованих маршрутів електронного документообігу та розроблення чатбота-консультанта. Для досягнення зазначеної мети вивчається література, пов’язана з стандартом BPMN 2.0, засобами моделювання бізнес-процесів, архітектурою RAG-систем та технологіями розробки чатботів. / This work focuses on automating document management business processes and developing a consulting chatbot to optimize internal interactions at Kherson State University. The traditional paper-based document management model in higher education institutions is characterized by significant drawbacks: time delays, dependency on the physical presence of signatories, information opacity, and the risk of document loss. Given this, the qualification work is characterized by relevance. The purpose of the qualification work is to improve the efficiency of business processes for handling typical requests from participants in the educational process at KSU by creating automated electronic document management routes and developing a consulting chatbot. To achieve this goal, the literature on the BPMN 2.0 standard, business process modeling tools, RAG system architecture, and chatbot development technologies is reviewed. | |
| dc.identifier.uri | https://ekhsuir.kspu.edu/handle/123456789/22580 | |
| dc.subject | Електронний документообіг | |
| dc.subject | автоматизація бізнес-процесів | |
| dc.subject | BPMN | |
| dc.subject | чатбот-консультант | |
| dc.subject | Retrieval-Augmented Generation | |
| dc.subject | великі мовні моделі | |
| dc.subject | векторна база даних / Electronic document management | |
| dc.subject | business process automation | |
| dc.subject | consulting chatbot | |
| dc.subject | large language models | |
| dc.subject | vector database. | |
| dc.title | АВТОМАТИЗАЦІЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ЗАСОБАМИ BPMN ТА РОЗРОБКА ЧАТБОТА ДЛЯ ОПТИМІЗАЦІЇ ВНУТРІШНЬОЇ ВЗАЄМОДІЇ В ХЕРСОНСЬКОМУ ДЕРЖАВНОМУ УНІВЕРСИТЕТІ | |
| dc.title.alternative | BUSINESS PROCESS AUTOMATION USING BPMN AND CHATBOT INTEGRATION TO OPTIMISE INTERNAL COMMUNICATION AT KHERSON STATE UNIVERSITY | |
| dc.type | Other |