Розвиток та удосконалення електронних державних послуг в Україні

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена висвітленню теоретичних основ та практичних рекомендацій в галузі розвитку та удосконалення електронних державних послуг в Україні. Досліджено соціально-економічну сутність та передумови розвитку електронних державних послуг; вивчено концепцію цифрового розриву як глобальну проблему розвитку електронних державних послуг; визначено методичні засади визначення рівня розвитку електронних державних послуг; проаналізовано світові тенденції розвитку електронних державних послуг та рівень розвитку електронних державних послуг в Україні; визначено економічний та антикорупційний ефект від впровадження електронних державних послуг; сформовано орієнтири розвитку електронних державних послуг в Україні на основі найкращих світових практик; запропоновано напрями вдосконалення електронних послуг в Україні на державному та місцевому рівнях та шляхи активізації електронного урядування в період пандемії. Qualification work is devoted to the coverage of theoretical foundations and practical recommendations in the field of development and improvement of electronic public services in Ukraine. The socio-economic essence and preconditions of development of electronic state services are investigated; the concept of digital divide as a global problem of development of electronic public services is studied; methodical bases of definition of a level of development of electronic public services are defined; the world tendencies of development of electronic public services and the level of development of electronic public services in Ukraine are analyzed; the economic and anti-corruption effect of the introduction of electronic public services is determined; guidelines for the development of electronic public services in Ukraine on the basis of the best world practices have been formed; suggested directions for improving e-services in Ukraine at the state and local levels and ways to intensify e-government during the pandemic.