ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ МЕНЕДЖЕРА В ЗАКЛАДАХ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я

Abstract

Сучасне розуміння корпоративної культури включає формальні і неформальні правила, норми поведінки, установки і цінності, що визначають відносини персоналу з клієнтами, керівництву, самої компанії і її конкурентами. Використання цих правил дозволяє іншим компаніям краще зрозуміти закони успішності, сформувати відповідний їм кодекс поведінки і на цій основі швидше, результативніше і надійніше вдосконалюватися. Поліпшення діяльності закладів охорони здоров’я пов'язано зі змінами в структурі і практиці здійснення процесів в організації, а значить безпосередньо стосується персоналу, зайнятого в цих процесах. Від залучення персоналу в процес поліпшення діяльності залежить результат всіх програм організаційних змін. Якщо в них не закладено цінності, відповідні стратегії постійного поліпшення, адекватні заходи стимулювання, то програми організаційних змін приречені на провал, персонал буде гасити будь-яку подібну ініціативу керівництва. Modern understanding of corporate culture includes formal and informal rules, norms of behavior, attitudes and values that determine the relationship of staff with customers, management, the company itself and its competitors. The use of these rules allows other companies to better understand the laws of success, to form a code of conduct appropriate to them and on this basis to improve faster, more efficiently and more reliably. Improving the performance of health care facilities is associated with changes in the structure and practice of the processes in the organization, and thus directly affects the staff involved in these processes. The result of all organizational change programs depends on the involvement of staff in the process of improving activities. If they do not include values, appropriate strategies for continuous improvement, adequate incentives, the programs of organizational change are doomed to failure, staff will extinguish any such initiative of management.